Télébec cherche sans cesse à s’adapter aux besoins changeants de ses clients en matière de communication afin d’offrir à ces derniers la meilleure expérience qui soit. C’est pour cette raison que Télébec mettra en œuvre le blocage universel d’appels à l’échelle du réseau.

Cette mesure aidera à protéger les Canadiens contre certains types d’appels non sollicités en bloquant les appels qui contiennent de l’information d’identification de l’appelant qui est manifestement inexacte.

Quels sont les appels qui seront bloqués?

• Les appels provenant d’indicatifs régionaux de l’Amérique du Nord non attribués (par exemple, 005 143-4561, 000 000-0000, 111 111-1111 ou 123 456-7890).
• Les appels provenant de l’Amérique du Nord contenant moins de 10 chiffres (par exemple, 0000, 3256 ou 45753).
• Cela ne comprend pas les appels provenant des numéros 310-XXXX.
• Les appels provenant de l’Amérique du Nord comportant plus de 10 chiffres (par exemple, 905 243-4561-1234).
• Cela ne comprend pas les appels interurbains commençant par le numéro 1 (par exemple, les numéros 1 800 223-1234 ou 1 613 245-1234 sont considérés comme des numéros à 10 chiffres et ne seront pas bloqués).
• Les appels internationaux avec plus de 15 chiffres (par exemple, 33-131-234-234-456-234, 44-131-234-234-456-234).

Ces numéros de téléphone sont souvent utilisés pour faire une variété d’appels indésirables, non sollicités ou avec une identification mystifiée, comme ceux associés à du marketing illégitime (p ex. : offres de croisière gratuite) et qui proviennent généralement de télévendeurs qui ne sont pas inscrits sur la liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE).

Un numéro « mystifié » peut avoir l’aspect d’une série de chiffres, comme 000 000-0000, d’un numéro aléatoire ou encore du numéro d’une entreprise, d’une personne ou d’une entité gouvernementale. Les télévendeurs qui font des appels de vente aux consommateurs au Canada ont l’obligation de s’identifier clairement. Les appelants qui ont recours à la technologie pour mystifier leur identité avec des renseignements inexacts, faux ou trompeurs enfreignent cette obligation.

Le blocage universel d’appels à l’échelle du réseau devrait contribuer à réduire le volume d’appels non sollicités, mais ne pourra pas les faire cesser entièrement.

Quand le blocage universel d’appels à l’échelle du réseau sera-t-il mis en oeuvre?

Télébec commencera à mettre en œuvre le blocage universel d’appels à l’échelle du réseau pour les services sans fil et sur fil à compter du 6 novembre 2019. Soyez à l’affût des détails à venir plus tard cette année.