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Volume

Durée

Introduction - Renseignements sur vos services téléphoniques locaux de résidence (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

2 458 K

3 min 51 s

Votre droit au service téléphonique local (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

1 320 K

2 min 3 s

Votre droit de choisir une compagnie de téléphone (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

801 K

1 min 14 s

Vos droits concernant les dépôts pour l'obtention de services (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

1 299 K

2 min 2 s

Vos droits lorsque la compagnie de téléphone veut débrancher votre service téléphonique (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

3 196 K

4 min 59 s

Vos droits lorsque vous voulez annuler votre service téléphonique (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

899 K

1 min 24 s

Votre droit de bloquer les appels interurbains de départ et les appels 900 et 976 (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

1 167 K

1 min 49 s

Vos droits additionnels si vous êtes une personne avec un handicap (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

792 K

1 min 14 s

Votre droit à la confidentialité de vos renseignements personnels (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

762 K

1 min 11 s

Vos droits concernant les appels téléphoniques non sollicités (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

3 249 K

5 min 6 s

Votre droit de protéger votre vie privée lorsque vous appelez ou êtes appelé (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

1 273 K

1 min 59 s

Votre droit de contrôler l'accès à votre domicile (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

440 K

41 s

Vos droits concernant le câblage et l'équipement à l'intérieur de votre domicile (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

707 K

1 min 6 s

Votre droit aux remboursements (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

1 465 K

2 min 18 s

Votre droit à une facturation mensuelle détaillée (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

363 K

34 s

Votre droit de contester les frais ou de déposer une plainte (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

2 000 K

3 min 9 s

Votre droit de participer aux instances du CRTC (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)

1 385 K

2 min 11 s