Consultez le Guide complet des Services de gestion des appels (Ouvre dans une nouvelle fenêtre) en format PDF. Vous pourrez l'imprimer au besoin. L'application Acrobat Reader est requise pour ouvrir ce document. Vous pouvez aussi consulter les instructions ci-dessous.

Grâce au service de la Messagerie vocale de Télébec, une tonalité ou un voyant lumineux vous indique lorsque vous avez un message. Cette tonalité vous empêche ni de recevoir ni de faire un appel.

Tonalité et voyant lumineux
Si la tonalité ou le voyant lumineux ne fonctionne plus sur votre appareil, vous pouvez le réactiver. Pour ce faire :

• accédez au menu interactif de votre messagerie Messagerie vocale;
• appuyez sur le 4 pour obtenir les « Options personnelles »;
• appuyez sur le 1 pour sélectionner l'option « Avis de messages »;
• appuyez sur le 1;
• appuyez sur le 3 pour activer l’Avis de messages.

Si le voyant lumineux de votre appareil demeure allumé :

• activez la touche « option » située sur votre appareil;
• dans le menu qui s'affiche à l'écran, répondez oui à l'option
  « Désactiver voyant ».

OU

• accédez au menu interactif de votre Messagerie vocale;
• appuyez sur le 4 pour obtenir les « Options personnelles »;
• appuyez sur le 1 pour sélectionner l’option « Avis de messages »;
• appuyez sur le 1;
• appuyez sur le 4 pour désactiver l’Avis de messages.

Pour activer et désactiver la Messagerie vocale
Il est également possible d'activer ou de désactiver votre service de Messagerie vocale selon vos besoins.

• Si vous ne voulez pas que la fonction de Messagerie vocale prenne vos messages pendant que vous êtes au téléphone, vous devez faire
  * 91. Pour la réactiver, vous devez faire * 90.
• Si vous ne voulez pas que la fonction de Messagerie vocale prenne vos messages lorsque vous êtes absent, vous devez faire * 93. Pour la réactiver, vous devez faire * 92.

Pour accéder à distance à votre messagerie

Il y a trois façons différentes pour prendre vos messages à distance.

• Composez le numéro d’accès à la Messagerie vocale.
• Appuyez sur le 1 pour obtenir des instructions en français ou sur le 2 pour obtenir des instructions en anglais, puis appuyez sur # .
• Composez votre numéro de téléphone, incluant l’indicatif régional.
• Composez votre mot de passe.
• Composez 1 1 pour faire l’écoute des nouveaux messages.

Si vous ne connaissez pas le numéro d'accès au service de Messagerie vocale, appelez un agent du Service à la clientèle de Télébec au 1 888 TÉLÉBEC (835-3232).

Écoute des messages
Plusieurs options s'offrent à vous pendant l'écoute de vos messages. Vous pouvez faire marche arrière, connaître la date, l'heure et la durée du message ou faire une pause pendant l'écoute.

Si vous entendez des parasites pendant l'écoute de vos messages, appuyez deux fois sur la touche 3. Ceci éliminera les bruits qui ont été laissés dans le message.

Renseignements utiles sur la Messagerie vocale

• Durée maximale du message d'accueil : 30 secondes.
• Durée de conservation des messages non entendus : 21 jours.
• Possibilité maximale de messages reçus : 25 (incluant ceux archivés) d'une durée maximale de 3 minutes chacun.
• Si vous avez un appareil doté d'un écran d'affichage, l'écran affichera « Message en attente » et le voyant lumineux clignotera pour vous indiquer que vous avez reçu des messages.
• La tonalité distinctive (saccadée) vous empêche ni de faire des appels, ni d'en recevoir. Appelez comme vous le feriez normalement.

Mot de passe

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe d'accès à votre messagerie, appelez Télébec au 1 888 TÉLÉBEC (835-3232).

Consultez la description de ce service dans la section des Services de gestion des appels de Télébec.

Les Services de gestion des appels sont offerts là où la technologie le permet.