Soutien téléphonie
Annuaire téléphonique
Comment se procure-t-on un annuaire téléphonique ?
Un annuaire téléphonique est fourni gratuitement à tous les clients chaque année, lors de la période de livraison. Lors d’une nouvelle installation téléphonique, Télébec remet également gratuitement un annuaire téléphonique.
À quelle fréquence Télébec modifie-t-elle les contenus de ses annuaires ?
La mise à jour des inscriptions dans les annuaires est effectuée sur une base régulière dans nos systèmes. Par contre, les annuaires sont imprimés une seule fois par année. Il est donc normal qu'un changement à votre dossier n'apparaisse que dans l'édition suivante.
Est-ce que je dois payer mon annuaire téléphonique ?
Un annuaire téléphonique est fourni gratuitement à tous les clients chaque année, lors de la période de livraison. Lors d’une nouvelle installation téléphonique, Télébec remet également gratuitement un annuaire téléphonique.
Vous pouvez commander sans frais des annuaires téléphoniques supplémentaires auprès du Centre de service du Groupe Pages jaunes au numéro 1 800 268-5637.
Dans mon annuaire téléphonique, je ne retrouve pas les numéros d'une localité que je peux joindre sans frais d'interurbain. Comment puis-je les trouver ?
Vous pouvez consulter par Internet le service Canada411 (www.canada411.ca (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)) ou appeler le Centre de service du Groupe Pages jaunes au numéro 1 800 268-5637 qui se fera un plaisir de vous faire parvenir un annuaire pour une localité que vous pouvez joindre sans frais d’interurbain.
Comment faire corriger une erreur d'inscription dans mon nom ou mon adresse dans l'annuaire téléphonique ?
Vous devez communiquer avec le Service à la clientèle de Télébec au 1 888 TÉLÉBEC pour faire corriger l'erreur, et ce, gratuitement.
Comment puis-je faire modifier l'inscription de mon nom dans l'annuaire téléphonique ?
Vous devez communiquer avec le Service à la clientèle de Télébec au 1 888 TÉLÉBEC pour apporter des modifications.
Puis-je ajouter l'adresse de mon site Internet (www.site.com) et/ou de mon adresse de courrier électronique (ex. : jtremblay@domaine.ca) dans l'annuaire téléphonique de ma région ?
Vous devez communiquer avec le Service à la clientèle de Télébec au 1 888 TÉLÉBEC pour faire des ajouts.
Veuillez noter que des frais de traitement de dossier de 20 $ (résidence) ou de 34,65 $ (affaires) s'appliquent. De plus, toute inscription supplémentaire à l'annuaire coûte chacune 1,81 $ par mois (résidence)ou 3,05 $ par mois (affaires). Ainsi, si vous faites ajouter une inscription pour l'adresse d'un site Internet et une inscription pour votre adresse de courriel, il vous en coûtera 3,62 $ de plus par mois, soit 1,81$ par inscription supplémentaire. Ces frais, ainsi que les frais de traitement de dossier, sont ajoutés à votre facture mensuelle du téléphone.
Puis-je faire inscrire mon numéro de cellulaire dans l'annuaire téléphonique ?
Oui. Vous n'avez qu'à vous adresser à votre fournisseur de cellulaire. Des frais d'inscription s'appliquent.
Si je déménage, est-ce que je vais recevoir un nouvel annuaire téléphonique ?
Si vous déménagez dans la même localité, vous devez apporter avec vous votre annuaire, mais si vous changez de région, nous vous enverrons un annuaire pour votre nouvelle localité.
J'ai consulté le site Internet Canada 411 et je n'y ai pas trouvé mon nom alors qu'il est inscrit dans l'annuaire téléphonique de Télébec. Pourquoi ?
Les annuaires téléphoniques de Télébec font partie du site Canada 411. C'est Canada 411 qui gère la mise à jour des bases de données Internet qui contiennent tous les annuaires des compagnies de téléphone du Canada.
Si vous n'avez pas trouvé l'information recherchée, nous vous suggérons alors d'écrire à Canada 411 à l'adresse suivante :
http://www.fr.canada411.ca/about/contact.html (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)