Soutien téléphonie

Magasin Télécomptoir

Puis-je payer mon compte téléphonique au Télécomptoir?

Chaque Télécomptoir ^MC possède une boîte à cet effet pour y déposer votre paiement par chèque seulement.

Puis-je obtenir une Carte d'appel de Télébec en passant au Télécomptoir?

Si vous vous rendez dans un Télécomptoir de Télébec pour commander une Carte d'appel, vous ne repartirez pas avec votre nouvelle carte dans les mains, car la commande doit être traitée par nos systèmes informatiques afin qu'elle puisse être enregistrée dans votre dossier, imprimée et postée à la même adresse que votre facture de téléphone. Veuillez donc prévoir trois semaines pour la livraison de votre nouvelle Carte d'appel de Télébec.

Puis-je mettre fin à ma location d'appareil téléphonique et le rapporter au Télécomptoir?

Oui. L'agent du Télécomptoir vous fera signer un reçu pour le retour de l'appareil. Les frais de location seront déduits de votre facture le mois suivant, et ce, rétroactivement à la date du retour.

Puis-je prendre des arrangements de paiement pour ma facture de téléphone avec l'agent du Télécomptoir de Télébec?

Non, vous devez communiquer avec le service de la Perception des comptes de Télébec au 1 888 TÉLÉBEC (835-3232). Dans le menu vocal principal de Télébec, choisissez l'option « Facturation », puis appuyez sur le zéro.

J'aimerais avoir des renseignements sur certains services offerts par Télébec. Est-ce que l'agent du Télécomptoir est en mesure de me donner ces renseignements?

Oui, les agents des Télécomptoir ont toute la formation nécessaire pour vous informer sur les services offerts par Télébec.

Puis-je m'abonner à des services, comme à un plan d'économie interurbain ou à un Service de gestion des appels, dans un Télécomptoir?

Oui, il est possible de vous abonner à des services de Télébec en vous rendant à votre Télécomptoir de Télébec.