 La facture téléphonique mensuelle de Télébec fait peau neuve 1997-02-07 |
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| En réponse aux besoins exprimés par la clientèle
La facture téléphonique mensuelle de Télébec fait peau neuve
Les clients de Télébec constateront, dès ce mois-ci, du nouveau dans leur compte téléphonique mensuel. Celui-ci vient, en effet, de subir une cure de rajeunissement devenant du coup un outil de consultation encore plus simple et précis pour les consommateurs.
Des avantages pour la clientèle
La facture mensuelle ainsi «remodelée» de Télébec a été conçue en tenant compte des besoins et des commentaires des clients de l’entreprise. Les informations y sont présentées de façon claire, précise et complète.
Voici, à titre d’exemples, des nouveautés apportées à la présentation et au contenu du nouveau compte téléphonique mensuel :
les économies mensuelles d’interurbains apparaissent clairement sur le sommaire de la facture;
l’explication des paiements effectués est présentée dans son détail;
les services et les équipements téléphoniques de chaque client sont indiqués de façon exhaustive;
un sommaire des appels interurbains présente ceux-ci de manière simple et précise.
Bref, tout a été orchestré de façon à ce que les clients de Télébec puissent rapidement voir et comprendre le détail de leur facture mensuelle. Chacun recevra un dépliant explicatif avec son nouveau compte téléphonique de février.
Plus de flexibilité pour l’avenir
Télébec a décidé d’apporter d’importantes modifications à son système de facturation afin de se doter d’un mécanisme plus souple et efficace. Ces changements devenaient indispensables dans une industrie particulièrement marquée par la diversité de ses produits et de ses services de très haute technologie. Son tout nouveau système informatique lui permettra donc d’offrir plus rapidement de nouveaux produits, services ou plans d’économie. Mentionnons enfin que le système de facturation retenu par Télébec est aussi utilisé par de nombreuses autres entreprises de télécommunications en Amérique du Nord.
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Renseignements :
Julie Charlebois
Directrice des communications et affaires publiques
1 800 567-6485 (poste 7023) |
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