| Panier d'achats |
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1.Accès au panier
Vous avez accès en tout temps à votre panier d'achats en cliquant sur « Panier d'achats » dans le menu de gauche du site. Si vous n'avez effectué aucune commande, le panier sera vide. Les transactions suivantes génèrent un ajout au panier d'achats :
Dès que vous effectuez l'une de ces transactions, le panier d'achats s'ouvre automatiquement et vous voyez votre commande dans le panier. Avant d'effectuer ces transactions, le système vous demandera de vous identifier en tant que client de Télébec. 2. Puis-je modifier des items dans mon panier d'achats ? Le panier d'achats vous permet de visualiser votre commande avant de la payer. Selon l'item que vous avez ajouté, vous verrez la quantité, la couleur, le prix, les taxes applicables et le coût total de vos achats. C'est dans le panier que vous pouvez modifier la quantité et la couleur de certains articles. Dans ce cas, vous devez cliquer sur le bouton « Rafraîchir la page » dans le panier pour voir les modifications que vous avez apportées à votre panier. Le panier vous permet aussi d'ajouter ou modifier certains produits ou d'en supprimer avant de passer à la caisse. 3. Puis-je porter tous mes achats sur ma facture de téléphone ? Les transactions suivantes sont toujours portées directement sur votre facture de téléphone :
Par contre, les appareils téléphoniques sont payables par carte de crédit seulement. Les cartes d’appel prépayées sont payables par carte de crédit ou sur votre facture de téléphone. Ce choix s'effectue dans le panier d'achats avant de passer à la caisse. 4. Comment fonctionne le paiement du panier d'achats ? Le paiement du panier s'effectue en deux étapes. Étape
1 - validation du panier
À cette étape, vous avez encore le choix de modifier ou de supprimer votre panier en cliquant sur le bouton « Modifier le panier d’achats ». Sinon, vous n’avez qu’à cliquer sur « Envoyer la commande ». À noter que les frais portés sur la facture de téléphone sont appliqués à la facture de téléphone associée au numéro de téléphone que vous avez utilisé lors de votre authentification. De plus, la livraison des produits s’effectue à l’adresse inscrite sur votre facture de téléphone. Étape
2 - envoi et confirmation de la commande Selon les produits et services commandés, la page de confirmation contient des informations additionnelles en rapport avec votre commande. Il est important d’en prendre connaissance avant de quitter le site. Si vous possédez une imprimante, nous vous suggérons d’imprimer la page de confirmation de la transaction et de la conserver dans vos dossiers. Un courriel de confirmation de votre commande est également expédié
à l’adresse de courrier électronique que vous aurez
fournie à l’étape précédente. Ce message
contient toute l’information de votre commande. 5. Qu'arrive-t-il avec les données de ma carte de crédit lorsque je paie par Internet dans ce site ? Le numéro de votre carte de crédit est transmis à la banque de façon cryptée et n'est pas stocké dans nos systèmes. L'information que nous recevons de la banque est soit une confirmation, soit un refus de passer la transaction. Lorsque vous effectuez une transaction dans ce site, vous entrez dans une zone « sécurisée ». Votre navigateur devrait afficher un petit cadenas fermé et un message d'avertissement peut apparaître à l'écran vous informant que vous êtes dans un environnement sécuritaire (selon les navigateurs). Si vous ne voyez pas de cadenas fermé, vous ne devriez pas effectuer de transactions en ligne. Télébec
utilise le chiffrement de 128 bits pour toutes les transactions effectuées
sur son site. Ce mode de cryptage est le plus sécuritaire. Si votre
navigateur ne supporte pas la technologie 128 bits, vous ne pourrez pas
effectuer de transactions dans ce site. Vous devez alors vous procurer
une version de navigateur à 128 bits auprès de Microsoft (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)
ou de Netscape (Ouvre dans une nouvelle fenêtre). |